Verzending en bezorging
Verzending en bezorging
Naar welke landen verzendt Dunja Toys?
Wij verzenden momenteel naar alle EU lidstaten. Voor verzending naar andere landen kun je contact met ons opnemen.
Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten worden duidelijk weergegeven tijdens het afrekenen en zijn afhankelijk van het afleveradres en de grootte van de bestelling.
Wat is de levertijd?
Bestellingen in Nederland gedaan voor 18.00 uur worden doorgaans de volgende werkdag geleverd. De geschatte levertijd wordt vermeld bij het afrekenen. Tijdens drukke periodes kan de levering iets langer duren. Bestellingen buiten Nederland geldt een langere levertijd voor.
Ontvang ik een track & trace-code?
Ja. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een track & trace-code per e-mail om je pakket te volgen.
Wat als ik niet thuis ben bij bezorging?
De bezorgdienst probeert het pakket opnieuw aan te bieden of levert het af bij een afhaalpunt in de buurt. Hierover ontvang je bericht van de vervoerder.
Wat moet ik doen als mijn bestelling beschadigd aankomt?
Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via [e-mailadres invullen] en voeg foto’s toe van de schade. Wij zorgen voor een passende oplossing.
Wat als mijn bestelling niet is aangekomen?
Controleer eerst de track & trace-informatie. Is je pakket na de aangegeven levertijd nog niet ontvangen? Neem dan contact met ons op, dan zoeken wij het voor je uit.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Neem zo snel mogelijk contact met ons op nadat je je bestelling hebt geplaatst. Zodra de bestelling is verzonden, is wijzigen of annuleren helaas niet meer mogelijk.
Worden bestellingen duurzaam verpakt?
Ja. Wij streven ernaar onze bestellingen zo milieuvriendelijk mogelijk te verpakken, met zo min mogelijk verpakkingsmateriaal en waar mogelijk recyclebare materialen.
