Terugbetalingsbeleid

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Ja. Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren. Je kunt enkel de producten bij ons retourneren die je via onze webshop direct bij ons hebt gekocht. Heb je de producten via een andere webshop/winkel gekocht neem dan contact op met de webshop/winkel waar je de producten hebt gekocht.

Hoe meld ik een retour aan?

Je kunt een retour aanmelden door je ordernummer toe te voegen aan het pakket en artikel op te sturen naar ons magazijn. De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening. Het retour adres is:

 DunjaToys
Rendementsweg 6 3641
SK Mijdrecht

Binnen hoeveel dagen moet ik het product terugsturen?

Na het aanmelden van je retour heb je 14 dagen de tijd om het product aan ons terug te sturen.

In welke staat moet het product geretourneerd worden?

Het product dient:

ongebruikt en onbeschadigd te zijn
in de originele verpakking te zitten
compleet te worden geretourneerd met bijsluiters

Producten die duidelijk gebruikt of beschadigd zijn, kunnen waardevermindering hebben.

Welke producten kunnen niet geretourneerd worden?

De volgende producten zijn uitgesloten van retour:

hygiënische producten waarvan de verzegeling is verbroken (bijv. bijtringen indien van toepassing)
gepersonaliseerde of speciaal op maat gemaakte producten

Wie betaalt de retourkosten?

De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant.

Wat als mijn product beschadigd of defect is?

Is je product beschadigd of defect aangekomen? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op met foto’s van het probleem. Wij zorgen voor een passende oplossing.

Wanneer ontvang ik mijn geld terug?

Na ontvangst en controle van de retourzending storten wij het aankoopbedrag (inclusief eventuele standaard verzendkosten) binnen 14 dagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.